Reklamacja i zwroty
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU BOBOMAJTKI
Ostatnia aktualizacja: 6 sierpnia 2026
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT W 14 DNI)
Jeżeli jesteś Konsumentem (lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym), masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie towaru (lub w którym zrobiła to wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik). W przypadku wielu towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
- Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. wiadomością e-mail na adres kontakt@bobomajtki.pl lub pismem na adres podany wyżej. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dołączonego do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
WYJĄTEK HIGIENICZNY — WAŻNE PRZY MAJTKACH TRENINGOWYCH
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).
Dotyczy to w szczególności majtek treningowych i innych towarów mających bezpośredni kontakt ze skórą:
- Towar w oryginalnym, nieotwartym, zapieczętowanym opakowaniu — podlega zwrotowi na zasadach ogólnych (14 dni).
- Towar, którego zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — ze względów higienicznych może nie podlegać zwrotowi.
JAK ODESŁAĆ TOWAR I ZWROT PŁATNOŚCI
- Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: ul. Krakowska 59a, 34-730 Mszana Dolna. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed jego upływem.
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nasz sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użyłaś/użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie — nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Mamy obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową:
- Reklamację złóż na adres e-mail kontakt@bobomajtki.pl lub pisemnie na adres podany wyżej. Opisz, na czym polega problem, i podaj numer zamówienia.
- Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych w ustawie — również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (nie dotyczy braków nieistotnych).
- Towar podlegający naprawie lub wymianie odbieramy na swój koszt.
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać m.in. z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego, bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
W razie pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji napisz do nas na adres kontakt@bobomajtki.pl — pomożemy.